Har du flair for detaljer og et udpræget servicegen? Så er du måske vores nye studentermedhjælper.

I DRC Dansk Flygtningehjælp oplever vi en stigende opbakning til vores arbejde, og meget af den aktivitet sker gennem vores eksterne Call center.

Du skal have mod på at arbejde i vores telemarketingsystem, hvor du skal oprette kampagner, og du skal kunne analysere data og vurdere resultater.

Og så skal du først og fremmest sørge for, at Call centrene er klædt på til deres arbejde – at de får den nødvendige viden om DRC og vores kampagner, så de er klædt på til opgaverne.

Du bliver en del af et dynamisk team, hvor vi hovedsageligt arbejder med kommunikation og indsamling rettet mod private donorer. Du skal arbejde sammen med vores ansvarlige projektleder og vores CRM-manager og skal i høj grad supportere vores eksterne samarbejdspartnere i Call centeret.

Jobbet

Dine primære opgaver:

• Løbende dialog med eksterne samarbejdspartnere
• Udvikling af manuskripter, oplærings- og udviklingsmateriale
• Lytte opkald for kvalitetssikring og udvikling
• Video-præsentationer af materiale, samtaleteknik og supplerende viden om DRC’s indsatser
• Kampagneopsætning i telemarketingsystem
• Tovholder på hvervning af erhvervspartere

Foruden disse primære opgaver er der en del fælles opgaver i afdelingen, som du skal hjælpe til med i samarbejde med de øvrige kolleger som for eksempel telefonpasning og diverse ad hoc-opgaver. Vi har ALTID travlt, og vi er vant til at dække ind for hinanden på kryds og tværs. Så vi søger en kollega, der vil blive glad for de beskrevne opgaver, men som ikke er bange for at tage fra på opgaver, der opstår hen ad vejen.

Dine faglige og personlige kompetencer

Vi forventer, at du:

• Har erfaring fra en lignende stilling eller har mod på at lære noget nyt
• Har en nidkærhed overfor at få fulgt tingene helt til dørs – og et skarpt blik for detaljer
• Har let ved at formulere dig enkelt og letforståeligt både i skrift og tale til forskellige målgrupper
• Har lyst til at indgå i en afdeling, hvor der altid sker noget nyt, og hvor du skal være klar til at finde på løsninger, når der opstår udfordringer
• Erfaring med Call center-arbejde er en fordel, men ikke en betingelse
• Ikke er bange for at lære

Til gengæld tilbyder vi et attraktivt studiejob i en af Danmarks største ngo’er, med udfordrende opgaver og en stejl læringskurve.

Løn og ansættelsesvilkår
Stillingen er tidsbegrænset et år med mulighed for forlængelse og det er at en krav, at du er studerende.

Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst mellem DRC Dansk Flygtningehjælp og HK. Der tilbydes en god pensionsordning og en 18 timers arbejdsuge inkl. frokost.

Yderligere information
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Signe Marie Angelo på tlf. nr. 60268043.

Ansøgningsfrist og tiltrædelse

Ansøgningsfrist er d. 28. april

Vi afholder samtaler i uge 17 med henblik på ansættelse senest per 1. juni 2021.

Stillingen kan kun søges online på www.drc.ngo under Stillinger > Ledige stillinger. Klik på stillingen og derefter på ”Søg jobbet” i bunden af det vindue, der åbnes.

DRC Dansk Flygtningehjælp ønsker at fremme ligestilling og opfordrer derfor kvalificerede ansøgere at søge uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk baggrund.

Application deadline: 28 Apr 2021