Få opslag som dette inden alle andre

Studerende til ambitiøs medlemsservice hos FTFa (ny frist 24/6)

FTFa


Motiveres du af at gøre en forskel for andre mennesker og yde høj service? Er du interesseret i et studiejob, hvor du får et stort ansvar og bliver skarpere på din egen kommunikation? Er du empatisk, og kan du lide at tale i telefon?

Så er denne stilling lige noget for dig!

Da nogle af vores dygtige studentermedarbejdere bliver færdige med deres studie til sommer, søger vi flere studentermedarbejdere til FTFa’s vigtigste ansigt udadtil – vores Medlemsservice i København. Et callcenter hvor høj medlemsservice og medarbejdertrivsel er i fokus.

Du gør en forskel for vores medlemmer
Din primære opgave vil være at vejlede vores spørgelystne medlemmer pr. telefon. Vi vejleder om forhold inden for a-kasselovgivningen og yder IT-support ift. vores selvbetjeningsunivers. Du har en stor grad af tålmodighed og empati og vil have ansvaret for, at medlemmerne oplever god service og får klart svar, uanset hvad de kommer med af spørgsmål. Med tiden vil der også være mulighed for at vejlede over vores chat, men telefonen er den primære opgave.

Store ambitioner er en del af vores DNA, og i FTFa skal du derfor være klar til altid at være på vej mod noget, der er lidt bedre. Vi arbejder systematisk med løbende at forbedre den service, vi giver vores medlemmer, hvilket blandt andet indebærer, at vi optager samtaler til egen læring og måler på antallet og kvaliteten af vores samtaler på både telefon og chat.

Dygtig formidler med stort servicegen og lyst til telefonisk vejledning
Du er studerende, kan fremvise studiekort og har minimum to år tilbage af dit studie. Du kan vejlede klart og tydeligt med professionel empati og vil trives med at tale i telefonen hele dagen, når du er på job. Du har erfaring fra en servicefunktion fx butik eller pr. telefon og måske har du endda også arbejdet med kundeservice via chat.

Du holder hovedet koldt, når der er mange telefoner og chats - og kan stadig smile til kolleger og til medlemmet i røret. Du er fleksibel og ansvarsfuld ift. dine vagter og trives med høj grad af ansvar og udfordring i dit job. Engelsk er et must, og du har generelt IT-tække.

Vi tilbyder en attraktiv pakke og samfundsansvarlig arbejdsplads
Vores medlemmer fortæller os, at de kan stole på os. At vi er imødekommende, hjælpsomme, troværdige og ser dem som mennesker frem for bare endnu et nummer i rækken. Vi tror, det skyldes, at vi blot behandler medlemmerne på samme måde, som vi behandler hinanden som kolleger.

Du bliver ansat på en kontrakt på 15 timer i gennemsnit om ugen. I praksis vil det betyde, at dine vagter typisk fordeler sig på 8-10 vagter om måneden. Der vil være uger med få eller ingen vagter og andre uger med mange vagter. Der arbejdes i tidsrummet 8.00 -18.00 på hverdage. Eksempler på typiske vagter er fra kl. 8-13, kl. 9-17 eller kl. 10-18.

Du skal være forberedt på at arbejde mere i skoleferieperioder, hvor de faste medarbejdere holder fri - fx i sommerferien, påsken og julen. Løn og ansættelsesforhold er gode og i henhold til lokalaftale.

Du bliver en del af en arbejdsplads, der har som erklæret mål at skabe samfundsmæssig værdi. Af samme årsag arbejder vi med den tredobbelte bundlinje, hvor vores sociale indsats og miljømæssige hensyn indgår i vores økonomiske resultater.

Vi lærer dig godt op
Du skal have mulighed for at starte d. 2. august 2021 og deltage i 3 ugers oplæring. Oplæringsforløbet er planlagt i dagstimerne fra d. 2. august til d. 20. august, og det er vigtigt, at du kan deltage i hele perioden. Du vil sammen med dine nye kolleger blive undervist i arbejdsløshedslovgivningens mange områder, vores IT-systemer og organisation samt den gode telefonservice. Der vil også være medlyt hos dine erfarne kolleger. Undervisningen foregår ved fysisk fremmøde på Snorresgade på Amager.

Vi vil rigtig gerne høre fra dig
Vi glæder os til at modtage din ansøgning og cv via ansøgningsknappen senest torsdag d. 24. juni. Hør mere om jobbet hos Teamchef Høgni Weihe på 8938 3719. Der afholdes løbende samtaler i juni måned, så send din ansøgning, så hurtigt det er muligt. Vi trækker referencer inden du tilbydes jobbet, og du må derfor gerne have disse klar, hvis du bliver indkaldt til samtale.

Om os
FTFa er en partipolitisk neutral a-kasse med 58 medlemsorganisationer og mere end 150.000 medlemmer. FTFa er på en rejse, hvor vi bevæger os fra at være en traditionel a-kasse til at blive Danmarks bedste til at rådgive vores medlemmer om jobsøgning og karriereudvikling og til at formidle job til medlemmerne. Se mere på www.ftfa.dk



gem
husk frist
print
send til mig
Ansøgningsfrist d. 24.06.2021
Geografiske områder

Jobsøgerinteresse

Hvor meget interesse vækker opslaget hos de jobsøgende? Log ind og se, hvor populært opslaget er.


Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i StuderendeOnline

Ansøg
Opslagstype
Studiejob
Geografi
Storkøbenhavn
Øresundsregionen
Uddannelse
Administration
Humaniora
Marketing & Business
Organisation & Ledelse
Samfundsvidenskab
Sprog, Media & Kommunikation
Undervisning & Pædagogik
Arbejdsområde
Internet & Multimedia
Kommunikation & Media
Marketing & Reklame
Organisation & Forening
Rådgivning & Support
Teknik
Få opslag som dette inden alle andre

FTFa - hurtigt overblik


FTFa
FTFa
Vi er en a-kasse for alle, og vi samarbejder med 58 faglige organisationer. Det betyder, at vi kender medlemmernes fag og kan give målrettet rådgivning om arbejdsliv, faglighed og a-kassespørgsmål.

Placering
Snorresgade 15
2300 København S
Logo: FTFa
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


LinkedIn

Følg vores aktiviteter på LinkedIn.


Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

www.ftfa.dk


FTFa i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.





https://studerendeonline.dk/job/1727031//
Karriereprofil i Jobbanken
Opret karriereprofil: Automatiser din jobsøgning med jobagenter, få adgang til nyeste job før andre og bliv synlig for arbejdsgivere med en talentprofil.
nej tak, tag mig til jobopslaget
nej tak, vis ansøgningsinfo
HPT