Få opslag som dette inden alle andre

Borgerrådgiver med flair for kommunikation og dialog

Hillerød Kommune



Ansøgningsfrist d. 8. december 2022

Er du drevet af et ønske om at gøre en forskel for den enkelte borger og samtidig hjælpe kommunen til at udvikle sin tilgang og sprog i forhold til kommunens borgere? Så er jobbet som borgerrådgiver i Hillerød Kommune måske noget for dig.

Om os
Hillerød Kommune ligger i hjertet af Nordsjælland med ca. 52.000 indbyggere. Kommunen er en udviklingskommune, der gennem betydelige byudviklingsprojekter forventer en kraftig befolkningstilvækst i de kommende år.

Ikke blot befolkningstilvæksten, men også vores konstante ambitioner om et højt kvalitetsniveau på alle områder betyder, at vores måde at løse opgaver på er konstant udvikling. Vi har et stærkt fokus på at skabe de bedste muligheder for borgerinvolvering, fortsætte vores digitale udvikling og styrke samarbejdet på tværs af organisationen.

Borgerrådgiveren refererer i det daglige til kommunaldirektøren og er fysisk placeret i Byrådssekretariatet sammen med kommunens juridiske team.

Borgerrådgiveren arbejder uafhængigt af den kommunale forvaltning, ligesom forvaltningens medarbejdere ikke har instruktionsbeføjelse i forhold til borgerrådgiveren. På trods af den unikke rolle i organisationen, hvor du som borgerrådgiver ikke indgår i et formelt fagligt fællesskab, så lægger vi vægt på, at du som menneske har kollegaer, du kan trække på og indgå i sociale sammenhænge med.

Borgerrådgiverens arbejdsdag
Som borgerrådgiver i Hillerød Kommune skal du bidrage til at sikre borgernes retssikkerhed og arbejde for en god kommunikation mellem borgerne og kommunen.

Som middel til at nå det mål har vi fokus på dialog og læring, hvilket din håndtering af sagerne skal afspejle. Vi ønsker at lære af de sager, hvor borgerne føler sig i klemme og måske ikke hørt, og mener denne læring bedst opnås gennem dialog med borgerne og alle grene af den kommunale forvaltning.

I de konkrete sager skal du hjælpe med at skabe eller genskabe kontakt og dialog og arbejde på at finde en fælles løsning og plan for de fremtidige skridt i sagen. Det er vigtigt, at du i alle tilfælde leverer en objektiv og neutral vurdering.

Dine primære opgaver bliver at

  • behandle klager over kommunens sagsbehandling og personalets optræden
  • vejlede om, hvordan man klager over en afgørelse, og hvordan en klagesag behandles
  • hjælpe med at forstå en afgørelse eller et brev fra kommunen
  • vejlede om rettigheder og muligheder i forbindelse med kommunens sagsbehandling
  • hjælpe med at finde vej i det kommunale system
  • videreformidle forslag til hvordan kommunens borgerbetjening kan forbedres.

Du kommer ikke til at behandle klager over det politisk vedtagne serviceniveau eller det faglige indhold i kommunens afgørelser. Borgerrådgiveren skal én gang om året aflevere sin beretning til byrådet.

Du har kendskab og viden om kommunal sagsbehandling
Du har indsigt i og erfaring med kommunal sagsbehandling. Vi stiller ikke krav til din uddannelsesmæssige baggrund, men kendskab og viden om kommunal sagsbehandling, forvaltningsloven, retssikkerhedsloven m.m. er en forudsætning.

Derudover er du

  • troværdig og præget af ordentlighed i din tilgang til opgaveløsningen
  • udadvendt og dialogskabende på alle niveauer, borgere, forvaltning og byrådet
  • i stand til at arbejde selvstændigt i en unik position i kommunen
  • netværksskabende.

Ansættelsesforhold
Stillingen er på 15-20 timer om ugen. Det er et krav, at hovedparten af timerne lægges i sammenhængende perioder på 2-3 dage, hvor borgerrådgiveren kan træffes på Hillerød Rådhus. De præcise dage og tidspunkter aftales efter behov.

Løn forhandles efter gældende overenskomst.

Ansøgning
Der er ansøgningsfrist torsdag den 8. december 2022.
Vi forventer at holde samtaler onsdag den 14. december og eventuel 2. samtale fredag den 16. december.

Hvis du har lyst til at høre mere
om stillingen, er du velkommen til at ringe til sekretariatschef i Byrådssekretariatet, Peter Frederiksen, på telefon 72 32 01 00.

Hillerød Kommune er en dynamisk og udviklingsorienteret kommune centralt placeret i det skønne Nordsjælland. Vi er en stor arbejdsplads med mere end 5.000 ansatte, og vi servicerer ca. 50.000 borgere. Vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen. I Hillerød Kommune har vi røgfri arbejdstid.

Ansøgningsfrist
8. december 2022

Tiltrædelse
1. februar 2023

Kontakt
Sekretariatschef i Byrådssekretariatet, Peter Frederiksen, telefon 72 32 01 00

Arbejdssted
Byrådssekretariatet

Ansættelsesforhold
15-20 timer

Opslaget er indhentet automatisk fra virksomhedens jobsider og vises derfor kun som uddrag. Log ind for at se det fulde opslag eller gå videre til opslaget her:

læs opslaget hos Hillerød Kommune



gem
husk frist
print
send til mig
Ansøgningsfrist d. 08.12.2022
Geografiske områder

Jobsøgerinteresse

Hvor meget interesse vækker opslaget hos de jobsøgende? Log ind og se, hvor populært opslaget er.



Angiv venligst i din ansøgning, at du har set opslaget i StuderendeOnline

Ansøg
Opslagstype
Deltidsjob
Geografi
Nordsjælland
Uddannelse
Administration
Jura
Samfundsvidenskab
Arbejdsområde
Jura
Politik & Samfund
Få opslag som dette inden alle andre

Hillerød Kommune - hurtigt overblik


Placering
Trollesmindealle 27
3400 Hillerød
Logo: Hillerød Kommune
Efterspørgsel efter nye talenter

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt og hvor mange nye talenter søger vi efter?


Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.



https://studerendeonline.dk/job/2174229//
Karriereprofil i Jobbanken
Opret karriereprofil: Automatiser din jobsøgning med jobagenter, få adgang til nyeste job før andre og bliv synlig for arbejdsgivere med en talentprofil.
HPT