Studentermedhjælper til teknisk support

Kunne du tænke dig et alsidigt job som studentermedhjælper, hvor du kommer til at supportere vores kunder og brugere med vores digitale læremidler som MatematikFessor?
Ønsker du et relevant job, hvor du kommer til at gøre en forskel og arbejde tæt sammen med Digital produktudvikling?

Som studentermedhjælper vil du være involveret i den daglige servicering af vores brugere gennem support via mail og telefon. Vi har en bred palette af digitale læremidler og brugerne (typisk lærere) kan ringe og skrive til vores servicedesk, hvor vi hjælper dem med eventuelle tekniske udfordringer og generelt i brugen af læremidlerne. Du bliver en del af et teknisk supportteam på 3 medarbejdere og en Digital udviklingsafdeling på 40 medarbejdere.

Det falder dig naturligt at være kommunikerende, grundig og løsningsorienteret, og du får energi af at arbejde i tæt samspil med lærere, fagredaktører, produktejere og udviklere.

Dine arbejdsområder
Dit primære ansvarsområde består af kundesupport på telefon og e-mail samt forefaldende administrative opgaver. Det vil typisk være:

• Bemanding af telefon om eftermiddagen
• Besvarelse af supporthenvendelser via mails og i HubSpot
• Udarbejdelse og gennemgang af diverse lister
• Ændringer af data i diverse systemer
• Hjælpe med automatisering af repeterende opgaver

Om dig
Tager du ansvar og er du fuld af gåpåmod og ser muligheder frem for begrænsninger, så er det et rigtig godt udgangspunkt for at være en del af vores team. Din baggrund er ikke væsentlig. Til gengæld er det vigtigt, at du er god til at lytte og informationssøge samt let og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer.

• Du er grundig i din kundehåndtering og kan afdække kundens behov
• Du trives i et travlt og dynamisk miljø hvor vi nogle dage har rigtig travlt på telefonen
• Du er flydende i dansk skrift og tale
• Du har teknisk indsigt og er løsningsorienteret

Hvem er vi?
Vi laver digitale læremidler som er blandt de mest udbredte i den danske grundskole. Vi har dagligt over 200.000 brugere på vores digitale læremidler. Vi er en del af Lindhardt og Ringhof Uddannelse, der er Danmarks største forlag inden for læremidler til den danske grundskole, og i et større perspektiv en del af Egmont, som er en ledende nordisk mediekoncern. Egmont er også en fond, som hvert år giver næsten 100 millioner kroner til børn og unge, der har det svært.

Vi sørger for
Vi tilbyder et attraktivt arbejdsmiljø i midten af København (tæt på Nørreport), med et godt fællesskab og god atmosfære. Jobbet giver dig mulighed for at udvikle dine personlige og professionelle kompetencer, og vi sørger for en grundig oplæring i forbindelse med opstart.

Arbejdstiderne er estimeret til omkring 8-16 timer om ugen, med fleksibilitet omkring eksamensperioder og helligdage. Ansøgningsfrist er 15. december. Vi holder samtaler løbende med henblik på opstart hurtigst muligt.

Vil du være en del af teamet?

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte: Direktør for teknologi og udvikling, Kim Tiedemann, 26805089, kim.tiedemann@lrudd.

Arbejdsadresse:
Vognmagergade 11
Copenhagen K, DK, 1148
Denmark

Ansøgningsfristen er 15/12/2024, og vi afholder samtaler løbende. Du bedes venligst benytte "Apply Now" knappen her på siden for at komme i betragtning til jobbet. Vi modtager ikke ansøgninger på e-mail.
Om L&R Uddannelse
L&R Uddannelse er et af Danmarks største og førende læringshuse. Vi udvikler læremidler og læringsaktiviteter til børn, unge og voksne, og ser uddannelse som den vigtigste forandrende kraft i vores samfund.

Samlet er vi mere end 200 dedikerede medarbejdere fordelt mellem Alinea, Akademisk Forlag, Forstå, GoTutor, Moxis, Ordblindetræning og Praxis samt en række tværgående afdelinger, der understøtter de enkelte forretninger med alt fra digital udvikling, til data, rettigheder, produktion og kommunikation.

Vi er en del af den nordiske mediekoncern Egmont, som bl.a. ejer Story House Egmont, Nordisk Film, Cappelen Damm og TV 2 i Norge. Hele Egmont er en fond, og alt overskud går til at udvikle medier og støtte børn og unge.

We bring stories to life