Customer Relations Assistant (Studiejob)

Er du i gang med din bachelor, og interesserer du dig for medier, sprog og kommunikation, og har du erfaring med kundeservice? Så er der nu en jobåbning hos Nordens førende medieovervågningsvirksomhed.

I Retriever/Infomedia er vi stolte af at være Nordens største udbyder af medieovervågning, medieanalyse og virksomhedsinformation. Vi er alle drevet af at forstå vores kunders virksomhed og den verden, der omgiver dem, og vi lever vores værdier: troværdig, innovativ og engageret – hver dag.

Vi tror på, at innovation sker gennem teamwork, og når man sætter talenter sammen, så skabes det stof, som fremtiden er lavet af. Hos os vil du opleve en arbejdsplads bestående af et team af højt motiverede medarbejdere, der arbejder i et fantastisk miljø, hvor vi bakker hinanden op hver dag.

Kom og vær med!

Rollen og dine arbejdsopgaver
Vi søger en Customer Relations Assistant (studerende) til vores Customer Relations afdeling (CR) i København. Afdelingen arbejder proaktivt og professionelt med opsætning og vedligehold af overvågningsløsninger samt med at servicere Retrievers voksende kundeportefølje.

CR indgår dagligt i et tæt samarbejde med IT, salgs- og analyseafdelingerne. Initiativ og samarbejdsevner er vigtige egenskaber i afdelingens travle hverdag.

Som Customer Relations Assistant vil du jævnligt være i kontakt med kommunikationsansvarlige hos nogle af landets største virksomheder og offentlige myndigheder. Målet er, at hver enkelt kunde oplever at blive mødt af en professionel og fagligt kompetent medarbejder.

Opsætning af søgestrenge ved at bruge boolske søgeoperatorer er en af dine vigtigste opgaver.

Du vil lære at opsætte medieovervågningsløsninger og bliver ekspert i vores digitale platforme, hvis funktionaliteter du vil formidle både internt og eksternt.

Nøgleopgaver:

• Varetagelse af indkomne kundehenvendelser
• Opbygning, vedligeholdelse og optimering af overvågningsløsninger
• Skrive søgestrenge hvor du bruger Boolske operatorer
• Kommunikere med IT via Jira
• Samarbejde med salgsafdelingen i forhold til søgemuligheder med udgangspunkt i den enkelte kundes behov

Som person forestiller vi os, at du er...

• Selvstændig og udadvendt med en veludbygget service- og forretningsforståelse
• Detaljeorienteret
• Logisk tænkende
• Interesseret i digitale, redaktionelle og sociale medier og ser, hvilke muligheder de har for virksomheder og organisationer i deres kommunikations- og marketingarbejde
• Proaktiv i din tilgang til udfordringer
• En struktureret person, der forstår at prioritere dine arbejdsopgaver i en travl hverdag
• God til at holde gejsten oppe i et team med mange opgaver og deadlines
• Passioneret omkring ny teknologi

Ønskede kompetencer:

• En grundlæggende forståelse for hvad god kundeservice vil sige
• Stærke kommunikative evner – skriftligt og mundtligt
• Flydende på dansk og engelsk – skriftligt og mundtligt
• Har forståelse for hvordan det danske sprog bruges i artikler
• Klar på en stejl læringskurve
• God systemforståelse og navigerer gerne i flere systemer samtidig

Ved du noget om søgeteknik – i særdeleshed Boolske søgeoperatorer – anser vi det som et stort plus, men det er ikke et krav, da du vil gennemgå en oplæring i dette.

Hvad kan vi tilbyde?

• Et stærkt team af professionelle og dedikerede kollegaer, hvor fællesskab og sammenhold er nøgleord
• Et fokuseret performancemiljø med åben kommunikation, masser af humor, højt til loftet og plads til fleksibilitet
• En virksomhed med højt humør, mange sociale tilbud og månedlige fredagsbarer. Du vil føle dig velkommen og mærke vores helt særlige sammenhold allerede fra første dag
• En Arbejdsplads med en unik beliggenhed i hjertet af København og 5 min gåafstand til Nørreport station
• 15 timers arbejde om ugen i gennemsnit på hverdage i tidsrummet 8 – 16

Fangede vi din interesse?
Der er tale om et studiejob, og vi er på udkig efter kandidater, der kan starte snarest muligt.

Vi glæder os til at læse din motiverede ansøgning og CV, som du kan sende til os igennem ansøgningsportalen via dette link.

Bemærk, at vi ikke modtager ansøgninger pr. mail af hensyn til GDPR. Undlad derfor venligst også at fremsende dokumenter med CPR-nummer.

Vi afholder samtaler løbende og lukker opslaget, når stillingen er besat. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Relations Danmark, Susanne Torpe på 31120802 eller  

Vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen, uanset køn, alder, religion og etnisk baggrund.