Studiejob med gode vilkår og masser af mening

FTFa søger to studentermedarbejdere til en af vores vigtigste opgaver i vores a-kasse – at yde service, vejledning og IT-support til vores medlemmer over telefonen.
Motiveres du af at gøre en forskel og hjælpe andre mennesker? Kan du lide at tale i telefon og gøre kompliceret stof let forståeligt? Og er du interesseret i et studiejob, hvor du får et stort ansvar og fleksibilitet? Så kan du nu blive en del af Forsikringsservice i København, hvor høj service, faglighed og medarbejdertrivsel er i fokus.

Dine primære opgaver vil være
• Telefonisk vejledning af medlemmer om a-kasselovgivningen og vores servicetilbud
• IT-support ift. vores selvbetjeningsunivers
• Sikre en positiv og effektiv medlemsoplevelse og høj service

Hos os får du
• Kommunikations- og servicetræning
• Praktisk erfaring med formidling af juridisk materiale
• Motiverede og hjælpsomme kolleger
• Timeløn på 186,15 kr. og betalt frokost i vores kantine
• Fleksible arbejdstider

Vi arbejder løbende med at skærpe vores faglighed, kommunikative færdigheder og servicemindset. Som en del af din ansættelse vil du blive certificeret i servicekompetencer inden for rådgivningsfeltet– en bredt anvendelig og eftertragtet kompetence. Vi sætter mål, optager medlemssamtaler og laver medlemssurveys for at løbende forbedre os.

Om dig
• Du kan starte d. 1. april
• Du har erfaring med service fra f.eks. butik eller kundeservice – gerne på telefonen.
• Du er en dygtig formidler, der kommunikerer klart og tydeligt
• Du er fleksibel, ansvarsfuld og har en god forståelse for IT
• Du kan gøre dig forståelig på både dansk og engelsk
• Du er studerende med minimum to år tilbage af dit studie og kan fremvise gyldigt studiekort

Arbejdstider og kontrakt
• 15 timer om ugen i gennemsnit
• Vagter mellem 09.00-16.00 (18.00 om torsdagen)
• Mulighed for flere timer i skoleferier, hvor vi også forventer at du kan arbejde mere.

Bare rolig - vi lærer dig godt op
For at klæde dig godt på, har vi planlagt et grundigt oplæringsforløb i hverdagene i 2-3 uger i starten af april. Undervisningen foregår ved fysisk fremmøde på vores hovedkontor på Islands Brygge. Deltagelse i hele perioden er nødvendig for at kunne tilegne sig de nødvendige kompetencer i jobbet.

Godt kollegialt sammenhold og en samfundsansvarlig arbejdsplads
Hos os er der højt til loftet og en stærk fællesskabsfølelse, der rækker ud over det faglige. Vi arbejder for at skabe samfundsmæssig værdi, og du bliver en del af en arbejdsplads, der tager socialt ansvar alvorligt. Du vil arbejde sammen med et team af 8 studerende, der som dig har telefonbetjeningen som deres primære arbejdsopgave.

Vi vil rigtig gerne høre fra dig
I stedet for en traditionel ansøgning vil vi gerne bede dig om at sende et motiveret CV, hvor du i starten kort beskriver, hvorfor du søger studiejobbet hos os. Vi opfordrer til, at du ikke oplyser alder eller sætter billede på dit CV.

Vi holder løbende samtaler, og rekrutteringen afsluttes, når vi har fundet de rigtige kandidater, så send din ansøgning, så hurtigt det er muligt og senest d. 13. marts.
Opstart er d. 1. april. Vi trækker referencer fra nuværende eller tidligere arbejdsgivere, inden du tilbydes jobbet.

Vil du høre mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte en af cheferne i Forsikringsservice - Benna Hindborg: 89383809 eller Mads Tjalve: 89383650.

Afdeling: Medlemsservice

Ansøgningsfrist: 13 March 2025

Placering: Snorresgade 15, 2300, København S