Studentermedhjælper til MitID-spærreservice i aften- og nattetimerne

Vi søger lige nu en studerende til MitID spærreservice, der hjælper borgere, som har været udsat for eller har mistanke om misbrug af deres MitID. Vi kan tilbyde et fleksibelt studiejob, hvor du arbejder hjemmefra og gør en forskel for borgere, der har været udsat for digital svindel.

Borger- og Virksomhedssupporten
Du vil blive en del af Borger- og virksomhedssupporten med cirka 70 andre kollegaer, som blandt andet har ansvaret for at supportere borger og virksomheder i de offentlige digitale løsninger som MitID, Ny Digital Post, NemKonto og Borger.dk.

Derudover vejledes borger og virksomheder ved digital svindel eller mistanke om svindel. Denne opgave er Spærreservice en vigtig del af, da afdelingen sikrer hurtig reaktion overfor borgerne udenfor almindelig arbejdstid.

Dine arbejdsopgaver
Din primære opgave er at assistere borgere, som har mistanke om eller er blevet udsat for digital svindel. Det sker ved at hjælpe dem med at spærre deres MitID. Du vil arbejde hjemmefra i aften- og nattetimerne både i hverdage og weekender, hvor du som en del af en rådighedsvagt vil stå klar til at modtage opkald fra borgere og yde akut hjælp.

Du vil komme igennem et oplæringsforløb, hvor du bliver introduceret til problemstillinger og løsninger vedrørende misbrug af MitID samt får konkret erfaring med de it-systemer, vi bruger i arbejdet.

Dine arbejdsopgaver vil omfatte:

• Modtage opkald: Besvare opkald fra borgere, der har brug for at spærre deres MitID på grund af digital svindel eller mistanke herom.
• Spærring af MitID: Hurtigt og effektivt hjælpe borgerne med at spærre deres MitID for at beskytte dem mod yderligere misbrug samt give klare og præcise anvisninger om, hvad de skal gøre efter spærring af MitID.

Du vil modtage løbende uddannelse og revision i forbindelse med dit arbejde.

Om dig
Vi søger dig, som er aktivt studerende. Du har en god forståelse for it og kan navigere mellem forskellige hjemmesider og it-systemer samtidigt.

Vi forventer, at du som person:

• Motiveres af at yde kompetent support til borgere.
• Kan formidle komplekst stof i et let sprog til alle typer af mennesker.
• Er tålmodig, serviceminded og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder.

Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du har erfaring med service- eller supportopgaver rettet mod borgere.

Digitaliseringsstyrelsen som arbejdsplads
Du kender os måske for MitID, Digital Post og Borger.dk. I Digitaliseringsstyrelsen står vi i spidsen for en ambitiøs digital udvikling af Danmark, der skaber værdi for borgere, virksomheder og offentlige organisationer og bidrager med løsninger på samfundets store udfordringer. Vi er en styrelse med cirka 550 medarbejdere under Digitaliseringsministeriet.

Vi tager et fælles ansvar for at være en god arbejdsplads, hvor det er sjovt at gå på arbejde, og hvor der er plads til at udvikle sig. Vi bruger hinandens forskellige kompetencer, og tror på, at vi kommer bedre og hurtigere i mål, når vi samarbejder, videndeler og koordinerer. Du kan høre mere om, hvordan det er at arbejde hos os på digst.dk.

Ansættelsesvilkår
Stillingen er på cirka 12 timer ugentligt med mulighed for ekstravagter. Du vil primært arbejde hjemme, da vagterne ligger i aften- og nattetimerne. I perioder vil du dog arbejde på vores kontor, for eksempel i forbindelse med oplæring og uddannelse.

Vi er fleksible i forbindelse med ferie og eksamensperioder, og vi forventer, at du også er det i perioder med stor arbejdsbelastning.

Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og Cirkulære om organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK).

I forbindelse med ansættelse vil du blive bedt om at fremvise en privat straffeattest, som efterfølgende indhentes årligt under ansættelsen.

Ansættelsesområdet er Digitaliseringsstyrelsen under Digitaliseringsministeriet.

Borger- og virksomhedssupporten er placeret på Slotsgade 1, 4800 Nykøbing Falster.

Flere oplysninger
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Supportleder Tina Bøgebjerg Pedersen på telefon 2332 5363 eller e-mail [email protected].

Ansøgning
Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 7. december 2025. Vi forventer at afholde samtaler i slutningen af uge 51.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.

Ansøgningsfrist: Ansøg senest d. 7. december 2025

Afdeling: Landgreven 4 1301 København K