När något oväntat händer under en resa kan situationen snabbt bli både otrygg och svåröverskådlig.
På SOS Internationals larmcentral hjälper vi människor vidare – snabbt, professionellt och med empati. Som timanställd hos oss är du med och skapar överblick, hittar lösningar och säkerställer att den resenär som behöver hjälp aldrig står ensam.

Just nu söker vi timanställda. Tjänsten passar särskilt bra för universitetsstuderande som söker ett flexibelt jobb med tydliga ramar, meningsfulla arbetsuppgifter och möjlighet att arbeta vid sidan av studierna.

Vad gör vi?
På SOS International hjälper vi resenärer när något inte går som tänkt under deras resa. Det kan handla om sjukdom eller olyckor, försenat bagage, inställda flyg eller andra oförutsedda händelser. Vi koordinerar hjälpinsatser över landsgränser och samarbetar bland annat med sjukhus, läkare, flygbolag och hotell för att säkerställa den bästa möjliga lösningen för resenären.

Hur ser jobbet som timanställd koordinator vanligtvis ut?
Som timanställd på larmcentralen arbetar du med hantering av assistansärenden i en miljö med högt tempo och stor variation. I början av din anställning kommer du främst att arbeta med digitalt anmälda assistansärenden av lägre komplexitet.

Du får en grundlig introduktion till rollen, våra system och arbetsprocesser samt tilldelas en erfaren mentor som stöttar dig under din introduktion.

Dina arbetsuppgifter kommer vanligtvis att vara att:

• Registrera och handlägga assistansärenden
• Skapa överblick och trygghet för resenären genom skriftlig och telefonisk kontakt
• Koordinera lösningar tillsammans med kollegor, leverantörer och samarbetspartners
• Fatta beslut inom gällande riktlinjer och försäkringsvillkor
• Uppdatera ärenden och säkerställa tydlig och klar kommunikation
• Hantera flera ärenden samtidigt och prioritera i pressade situationer

Arbetstider, flexibilitet och arbetspass
Larmcentralen är bemannad dygnet runt, året om, vilket innebär att arbetet sker på varierande tider, inklusive kvällar, nätter och helger.

Vi vet att dina studier är viktiga. Därför erbjuder vi:

• Flexibel schemaläggning som kan anpassas efter studier och privatliv
• Garanterade arbetstimmar, så att du får förutsägbarhet både i arbetstid och inkomst
• Inflytande över ditt eget schema. Arbetspassen planeras i god tid, och flexibiliteten går hand i hand med ett gemensamt ansvar för verksamheten
• Intern utbildning och löpande ökande ansvar

Utvecklingsmöjligheter
Som timanställd får du värdefull erfarenhet av kundkontakt, koordinering och beslutsfattande i komplexa och ofta akuta situationer. Många använder jobbet för att bygga studierelevant arbetserfarenhet inom sjukvård, ekonomi och juridik, medan andra väljer att öka sin arbetstid och övergå till en permanent roll över tid.

Vi arbetar målmedvetet med introduktion, utbildning och kompetensutveckling och ser lärande i vardagen som en naturlig del av jobbet. Det finns därför goda möjligheter för dig, oavsett om du söker ett studierelevant jobb eller vill utvecklas vidare på längre sikt.

Vem är du?
Vi lägger större vikt vid dina personliga kompetenser än vid din utbildningsinriktning. Jobbet kräver att du kan behålla lugnet och överblicken – även när det är hög arbetsbelastning och flera saker händer samtidigt. Du trivs med ansvar och kan förmedla lugn och trygghet till resenärer som ofta befinner sig i stressade situationer.

Dessutom känner du igen dig i flera av följande punkter:

• Erfarenhet från service- eller resebranschen är meriterande men inget krav
• Du har god överblick och behåller lugnet i pressade situationer
• Du trivs med skiftande prioriteringar och en oförutsägbar vardag
• Du kan koordinera med många olika parter i ett högt arbetstempo
• Du är motiverad att lära dig om försäkringspraxis, system och arbetsprocesser
• Du talar och skriver flytande danska samt har goda kunskaper i engelska
• Du har förståelse för de övriga skandinaviska språken

Din nya avdelning
Du blir en del av larmcentralen med cirka 250 kollegor. Under ett normalt dagpass är vi omkring 100 personer i tjänst på vardagar och något färre utanför vanlig kontorstid. Du kan se fram emot att bli en del av en arbetsmiljö med hög kompetens, stark sammanhållning och stor hjälpsamhet över teamgränserna.

Stämningen är informell, energin hög och det finns goda möjligheter till sociala aktiviteter – från after work till större arrangemang. Kort sagt: en arbetsplats där det är trivsamt att vara, även när tempot är högt.

När du söker tjänsten
Vi vill gärna höra varför just den här tjänsten har fångat ditt intresse.

Beskriv därför kort din motivation i tre meningar högst upp i ditt CV.

Vi lägger vikt vid att motivationen är konkret, genomtänkt och relevant för tjänsten.

Ditt CV tillsammans med din motivation ersätter det traditionella personliga brevet, som du därför inte behöver skicka in.

Skicka in ditt CV så snart som möjligt, eftersom vi kallar till intervjuer löpande.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Afdeling: Arne Jacobsens Allé 7 2300 København S

Lokation: Ørestad