IT ServiceDesk medarbejder, der brænder for 1st line support

Ansøg om dette job

Bliver din arbejdsdag bedre når du kan mærke at din indsats hjælper andre? Trives du med variation i din hverdag og at dagene ikke er ens?

Hvis du har sat et mentalt flueben ved begge så skal du søge stillingen som IT ServiceDesk medarbejder hos os!

Om rollen og afdelingen
Du vil blive en af vores team bestående af 14 fantastiske hjerner, der lever og ånder for at yde fantastisk IT-support til vores kollegaer i Alm. Brand Group.

Teamet er bestående af forskellige roller bla. Service desk supportere, Incident & Problem managers samt studentermedhjælpere.

De har alle passionen for IT-support tilfælles, men er meget forskellige og bruger hinanden i det daglige for at sparre om diverse problemstillinger.

Teamet står for den daglige support hvor vi understøtter vores brugere med alt 1st. line support (SPOC) via mail, portal, telefon og ved fremmøde på vores kontor på Midtermolen.

Der foretages den nødvendige eskalering til Incident manager eller Problem manager ved Major Incidents.

Primære arbejdsopgaver

• 1st line support via telefon, mail/portal eller I vores servicedesk på Midtermolen
• Eksekvering af servicedesk sager i JIRA efter aftalte SLA tider
• Deltagelse i aktiviteter omkring udrulning af løsninger, vidensudvikling/deling mv.

Hvad står højest på vores ønskeliste?

• Du er servicemindet, proaktiv, selvstændig og vedholdende
• Du har en bred viden og forståelse for it
• Du er god til kommunikation i både skrift og tale (Engelsk & Dansk)
• Du er nysgerrig på at lære og ikke bange for ændringer

Det vil være en fordel hvis du har kendskab til følgende:

• Atlassian’s JIRA og Confluence eller et andet ITSM system
• Microsoft Office suite
• Apple IOS
• Windows OS

Vi tilbyder

• En spændende og udfordrende arbejdsplads med en attraktiv lønpakke og personalegoder

• Et højt fagligt niveau og en visionær koncernstrategi med mange muligheder for faglig og personlig udvikling

• Et arbejdsmiljø hvor vi har højt humør og et godt kollegaskab, hvor vi sammen får løst mange problemstillinger.

Vil du vide mere

Hvis du vil vide mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Product Owner for Service Desk - Michael Vissing Nielsen: [email protected]

Din ansøgning
Er du vores nye kollega, så send os din ansøgning med CV snarest muligt. Vær opmærksom

på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige. Vi ser frem til at høre fra dig af.

Alm. Brand Group er en af Danmarks største forsikringsselskaber, og omfatter både Alm. Brand, Codan, Privatsikring og Erhvervssikring. Vi er over 2000 medarbejdere, der arbejder for at sikre og forsikre vores flere end 700.000 kunder. Vores fundament er fokus på kunden, høj arbejdsglæde og vores værdisæt: Vi er ambitiøse, Vi er ordentlige, Vi udviser tillid. Læs mere om Alm. Brand Group på almbrandgroup.com. Følg os på LinkedIn: Alm. Brand Group. Vi opfordrer alle uanset alder, køn, baggrund, handicap eller oprindelse til at søge stillingen.

Afdeling Business Development & Technology

Lokationer København (Midtermolen 7)

Remote-muligheder Delvis remote