Kunderådgiver service til nykunde team i Kundeservice

Kunne du tænke dig at blive en del af danskernes foretrukne bank, og er du energisk, god til at kommunikere, og brænder du for at give vores kunder den bedste service? Så har du nu muligheden for at blive en del af Arbejdernes Landsbanks kundeservice.

Jobbet
I ’nykundeteamet’ sikrer du og dine kollegaer en god onboarding af Arbejdernes Landsbank nye kunder på tværs af hele landet. Du vil sammen med dine kollegaer i teamet indlede den allerførste kontakt med kunden, hvor der rådgives om kundens muligheder samt indhenter dokumentation og information, så vi lever op til bankens krav indenfor compliance og AML.

Når alle dokumenter mv. er indhentet, skal du oprette konti, kort mv og når kundeforholdet er endelig etableret, overdrages kunden til en respektive filial, hvor kunden fremadrettet vil have tilhørsforhold.

Hele processen foregår over telefonen.

Afdelingen er centralt beliggende i Glostrup, med kun få minutters gang til Glostrup Station og Glostrup shopping center. I sommeren 2025 flytter vi alle til et helt nyt og moderne domicil på Sluseholmen, som bliver bankens nye, samlede hovedsæde.

Vores forventninger til dig
Vores værdier i Arbejdernes Landsbank er ordentlighed, fællesskab, forretningsansvar og åbenhed som er vores mindset, og derfor noget vi forventer du kan se dig selv være en del af.

Du motiveres af mødet med kunden telefonisk, og besidder et stort servicegen.
For at komme i betragtning til jobbet forventer vi at du:

• Har en bankmæssig baggrund, sidder i en lignende stilling eller en stilling som frontmedarbejder i et andet pengeinstitut eller du har bestået en finansøkonomiuddannelse, og drømmer om et job i et pengeinstitut
• Er i stand til at kommunikere med alle typer privatkunder på dansk og engelsk
• Er udadvendt, har let ved at udvise empatisk og er imødekommende igennem telefonrøret
• Arbejder selvstændigt, og samtidig indgå i et team hvor opgaverne løftes i fællesskab
• Har erfaring med at rådgive kunder udelukkende pr. telefon
• Er energisk og brænder for at yde vores kunder den bedste service
• Er struktureret, detaljeorienteret og nysgerrig
• Trives af rutinepræget opgaver
• Motiveres af at få feedback, og udvikle dig i stillingen i tæt sammenspil med din leder

Bliv en del af vores team
Som kollega i ’Nykundeteamet’ vil du indgå i et team med 11 kompetente kollegaer. I hele kundeservice er vi ca. 55 medarbejdere, en god blanding af fuldtidsansatte og studentermedhjælpere som arbejder tæt sammen.

Vores fokus er på arbejdsglæde, sammenhold, teamets resultater og lysten til at skabe verdens bedste arbejdsplads.

Derudover er vi i kundeservice en arbejdsplads med en uformel tone, god plads til vidensdeling, højt til loftet og med stor fokus på sparring og udvikling af den enkelte.
Vi tilbyder en attraktiv arbejdsplads
I Arbejdernes Landsbank bliver du del af en kultur, hvor stærke værdier som ordentlighed, fællesskab og åbenhed er i fokus. Derudover kan du se frem til at blive del af:

• En arbejdsplads hvor arbejdsglæden og medarbejdertilfredsheden er blandt de højeste i sektoren
• En arbejdsplads, som er rangeret nr. 3 ud af Danmarks 25 største pengeinstitutter målt på det bedste image som arbejdsplads i 2023
• En bank som 15 år i træk er kåret til danskernes foretrukne bank
• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling via bankens fokus på fremtidens medarbejder
• Mulighed for fleksibilitet i form af hjemmearbejde 1-2 dage om ugen
• Fleksible arbejdstider

Du får desuden en lang række medarbejdergoder, som bl.a. omfatter 7 ugers ferie/frihed, sundhedsforsikring, tandforsikring og ekstra ferietillæg.

Vi ser frem til at høre fra dig senest den 4. november 2024
Vi vil løbende gennemgå ansøgninger og håber derfor vi hører fra dig snarest muligt. Du behøver kun at sende et CV, men skriv gerne et par linjer om hvorfor du søger jobbet.

For at sikre en fair rekrutteringsproces, bedes du undlade at vedhæfte billede og oplysning om alder.

Hvis du vil vide mere om stillingen eller Arbejdernes Landsbank, er du velkommen til at ringe til privatkundechef Nathasja Sehnberg på telefon 38 48 38 68 eller 27 12 38 63.
Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

Del på:

Jobtype:
Fast

Arbejdstid:
Fuldtid

Arbejdsdage:
Dag

Ansøgningsfrist:
04-11-2024