I stillingen som kundeservice med salg håndterede jeg professionelt kundekontakt via telefon med fokus på høj kundetilfredshed og effektiv håndtering af mange opkald i timen. Jeg arbejdede i forskellige systemer for at afdække kunders behov og problemer, oprettede og afsendte ordre, samt håndterede klager med en serviceorienteret tilgang. Desuden identificerede og præsenterede jeg salgsfremmende tiltag for CBB-kunder for at skabe mersalg og værdi. Jeg styrkede mine kommunikationsevner og CRM-erfaring ved at notere i logs og oprette cases til backoffice.

I stillingen som mødebooker og kundeansvarlig arbejdede jeg mobilt hjemmefra, her udviklede og implementerede jeg SEO-strategier, optimerede Google Business-profiler for øget lokal synlighed, og håndterede kundehenvendelser via e-mail og telefon, hvilket sikrede høj kundetilfredshed. Jeg administrerede leads i CRM-systemer, bookede møder, forbedrede salgsprocessen, og analyserede søgeord med SEMrush til indholdsstrategi, samtidig med at jeg bidrog til optimering af virksomhedens webside for en bedre brugeroplevelse.

Som Marketing Intern har jeg arbejdet med content creation til sociale medier, herunder udvikling af velkomstskærme, videoer og grafiske opslag for at præsentere nye produkter og services til både B2B- og B2C-kunder. Jeg har indrettet afdelingen i Randers for at forbedre det visuelle miljø og udarbejdet samarbejdsaftaler, kampagner og kontrakter for influencermarketing, hvilket har styrket virksomhedens omdømme. Jeg har brainstormet med øvrige afdelinger for at finde effektive tiltag og arbejdet med SEO-optimering af virksomhedens hjemmeside. Desuden har jeg proaktivt kontaktet Nordisk Film for at undersøge muligheder for reklamespots.