Ny på StuderendeOnline? Opret dig!

Profil #293564

Teknisk stærk og hands-on elektronik-tekniker med passion for at gøre kompleks teknologi forståelig. Jeg brænder for at hjælpe andre og skabe værdi gennem kundedrevet produktudvikling. Med erfaring i kundeservice, produktviden og produktlivscyklus leverer jeg kvalitet med strategisk fokus.
10  
Opdateret 28. maj 2025
Min uddannelse
1992 - 1996

Elektroniktekniker

Teknisk Skole Frederiksberg

Uddannelsesområde: Elektro & Telekommunikation
Periode: januar 1992 - januar 1996
Min erhvervserfaring
2024 - 2025

Knowledge Engineer

Widex A/S

Arbejdede i krydsfeltet mellem indhold og teknologi ved at udarbejde vidensartikler til Salesforce Knowledge-databasen

Største præstation: Bidrog til udviklingen og forbedringen af Salesforce Knowledge-databasen
Arbejdsområde: Teknik
Periode: marts 2024 - januar 2025
2022 - 2024

Service Engineer L2

GN Audio A/S

• Produktsupport på alle Enterprise-produkter mod L2-kunder
• Opbygge viden og forståelse til fejlfinding, undervisning og vejledning
• Genskabe fejl og om muligt løse dem
• Sikre eskalering til Level 3 eller højere
• Eje og drive sager som primær kontaktperson internt og eksternt
• Brug af HappyFox/Zendesk til kunder, Jira til udvikling, Jama/Confluence til specifikation

Største præstation: Sikre optimal support for Jabra-kunder og L1. Assistere med at definere lydprofil for Enterprise-produkter som Elite10-serien og gennem support sikre høj kvalitet i embedded software for Evolve2- og Speak2-serierne.
Arbejdsområde: Teknik
Periode: april 2022 - marts 2024
2021 - 2022

Produkttekniker

AceZone

  • Loddesamling, akustisk test, mekanisk udvikling, produktsupport, kvalitetskontrol, softwaretest

    • Største præstation: etablering af højkvalitets elektronisk produktion.
    Arbejdsområde: Produktion
    Periode: november 2021 - marts 2022
    2016 - 2021

    eSW Test lead

    Epos Audio

    • SW-releasekoordination, QA, Level 3/4, embedded softwareudvikling assistance, testplanlægning og udførelse
    • Definere testcases – både funktionelle tests og IOT
    • Brugeroplevelse (UX), eksplorativ test, brugergodkendelsestest, regressionstest, manuel test, funktionstest under ISTQB

    Største præstation: Sikre performance af næste generations DECT-platform
    Arbejdsområde: Teknik
    Periode: januar 2016 - januar 2021
    2011 - 2016

    Produktsupport og produktlivscyklus

    Sennheiser Communications

    • Teknisk support på hele produktporteføljen, Level 3
    • Support til både kunder og R&D på Level 3
    • Ekstern produkttræning, teknisk salgssupport B2B, assistent for produktchef
    • Hjalp produktledelsen med at få idéer til at “komme til live” – ofte ser man ikke behovet, før man har det i hænderne; skabte simple prototyper
    • Som en del af Sennheisers lyd- og DSP-team udviklede jeg mit øre og blev toneansvarlig for CX1-projektet (entry-level portefølje)

    Største præstation: Kvalitetssikring af Bluetooth- og DECT-platforme, igangsætning af næste generations DECT-platform (MODI)
    Arbejdsområde: Teknik
    Periode: januar 2011 - januar 2016
    Mine kompetencer
    Evner
    assessment audio engineering audio visual (av) systems computer repair confluence corporate training customer support field service engineering firefox guidance hands-on training happyfox jira knowledge engineering kundeoplevelse network operations center (noc) network support portrait photography production professional audio public switched telephone network (pstn) salesforce.com software quality assurance software testing softwarekvalitetssikring soldering sound design teaching teamlead technical analysis technical support technical training technical writing telecommunications undersøgelse universal mobile telecommunications system (umts) user experience design (ued) zendesk
    Sprog på arbejdsniveau
    dansk engelsk
    Mine præferencer
    Jobtype
    Fuldtidsjob
    Arbejdsområde
    Forskning & Udvikling Internet & Multimedia IT - Hardware IT - Netværk & Telekomm. Produktion Rådgivning & Support Teknik Undervisning
    Geografi
    Storkøbenhavn
    Lønønske
    45.999 DKK / måned
    Læs mere / links
    https://www.linkedin.com/in/ni...
    Kontakt mig!


    HPT