Projektet blev udført i samarbejde med WSAudiology, og omhandlede hvordan akklimatiserings-processen for høreapparatsbrugere kunne forbedres.

Udfordringen:
Virksomheden oplevede, at brugerne havde svært ved at vænne sig til deres høreapparater – nogle gange i en sådan grad, at de helt stoppede med at bruge dem. Projektets research viste, at den information, som gives til slutbrugerne, spillede en afgørende rolle for brugernes oplevelse.

Projekt tilgang:

Gennemførelse af kvalitativ research via interviews, observationer og spørgeskemaer

Anvendelse af Design Thinking og Double Diamond for en struktureret, men samtidig fleksibel, problemløsningsmetode

Brug af Grounded Theory til at analysere brugeradfærd og behov

Løsningen:
3 koncepter blev udviklet med fokus på at forbedre tilgængeligheden af information til slutbrugeren, baseret på eksisterende produkter og services fra virksomheden. WS Audiology vurderede projektet research særdeles værdifuld, især i forhold til at forstå de centrale brugerudfordringer.

I mit 100-dages praktikforløb hos LINAK arbejdede jeg med optimering af task management og mødekultur på tværs af IT-afdelingen. Jeg var tilknyttet UX/UI-teamet og arbejdede selvstændigt med analyse, interviews og udvikling af forbedringsforslag med afsæt i Double Diamond-modellen og Grounded Theory. Min primære leverance var en SOP og mødeskabeloner, der skal bidrage til bedre mødestruktur og beslutningsdokumentation i organisationen. Jeg fik desuden praktisk erfaring med Figma, FigJam, interviews, forandringsledelse og brugen af AI til dataanalyse. Forløbet gav mig indblik i, hvordan man arbejder med digitalisering og brugercentreret udvikling i en stor international produktionsvirksomhed.