IT Customer Service - Studentermedhjælper

Område:
IT

Lokation:
Københavns Lufthavn

Jobtype:
Deltid

Opslagsdato:
27. sep. 2024

I Københavns Lufthavn (CPH) har vi et klart mål om, at vores IT-service altid skal flyve på absolut 1.klasse, og det er her, du kommer ind i billedet som vores nye studentermedhjælper i IT Customer Service.

Så vil du være en del af en stor organisations IT-service-team, og læser du på en relevant IT-uddannelse, så har vi en, synes vi selv, fremragende stilling til dig, der både vil bruge din faglighed og bygge endnu mere ovenpå.

Om at være studentermedhjælper i IT Customer Service.

Som Studentermedhjælper hos IT i CPH er du med, når vi vil styrke hele vores Digital organisation. Du bliver en del af et stærk team, der vokser og giver mange muligheder for faglig udvikling, men hvor der også er plads til både sparring latter – også når vi har travlt.

Dine kerneopgaver bliver bl.a. customer support, hvor du kan se frem til at levere 1st level IT-support af mindre issues og generelle ”how-to”-spørgsmål samt kundeservice for vores interne og eksterne kollegaer, der har behov for IT-assistance - både på telefon, chat og IT-ticketsystem.

Derudover ser vi frem til, at du bidrager med at

• Sikre at vores end user får deres sager registreret og afdækket, så de hurtigt kan få hjælp af specialister
• Bistå med at vores terminalers IT-udstyr vedligeholdes og supporteres
• Løse first line IT opgaver, udlevere IT udstyr og i alle henseender hjælpe vores end user godt videre.
• Sende udstyr til reparation, slå pap sammen (som vi også gør), oprydning og vedligehold

Om hvordan du lykkes i jobbet

Når du starter i din nye stilling ved vi godt, at det måske er din første IT-stilling, og du vil selvfølgelig modtage oplæring, og dine nye kollegaer vil sikre, at du er tryg i din udførsel af arbejdet. Derudover bliver du også udstyret med en standard tjekliste på ting, du skal bistå os med hver gang, du er på arbejde.

Du lykkes på den korte bane, når du møder dine nye kolleger og samarbejdspartnere, lære rutinerne i opgaverne, og danner dig et indtryk af organisationens behov. Du lykkes også, når du har et godt billede af, hvem IT Customer Service er og opbygger en forståelse af processer og værktøjer.

Du lykkes på den lange bane, når du løser din egne opgaver, syntes du har et fedt studiejob, og vi klart er dit ”y team”. Vi står i hver fald klar til at bidrage til både dine faglige og personlige succes.

Du bliver et hit hos os, hvis du boarder din nye stilling med en håndbagage, der indeholder, at du er indskrevet på en relevant IT-uddannelse, har gå-på-mod og lysten til at lære hos os. Er du desuden ansvarsbevidst, struktureret og selvkørende – efter oplæring – så klapper vi kun ekstra i hænderne.

Vi ser gerne, at vores nye kollega trives i samarbejdet med forskellige faggrupper, hvor du mestrer at lytte, formidle, samt at opbygge gode relationer. Vi går nemlig altid langt for at sikre, at vi er en medspiller for vores kolleger, og at passagerer kommer hurtigt og sikkert gennem lufthavnen.

Stillingen er som udgangspunkt 15 timer om ugen, og vi ved godt, at du passer et studie, når vi ikke har fornøjelsen af dig, og derfor vil der være gode muligheder for hensyntagen til dine studiebehov.

Om afdelingen

IT Customer Service leverer værdi til vores interne og eksterne kunder, hvad enten vi er direkte eller indirekte involveret. Dine 15 timer om ugen planlægges i samarbejde med de øvrige i teamet og din leder, så det passer både dig og os.

Med CPH på CV’et får du en fed reference og ikke mindst en arbejdsgiver, der ønsker at have netop dig med på holdet, give dig plads til dit studie, praktikophold, speciale osv.

Om Charlotte, din nye leder

Det er vigtigt for mig, at alle er tilfredse og glade i teamet, da teamet har kundekontakten og ofte er first point of contact. Er teamet glade og har det sjovt, yder vi nemlig en super kundeservice, og dét er vigtigt for mig – og dermed mit fokus.

For mig er det vigtigt, at du udvikler dig på jobbet, da jeg gerne vil holde på dig i mange år. Jeg har din ryg, og jeg står altid klar med support og støtte - fagligt som personligt.

Om os | Hvad tilbyder vi

Du bliver en del af en helt særlig atmosfære og en organisation, der hver dag arbejder engageret for, at vores passagerer får den bedste rejseoplevelse.

Udover frokostbuffet, pension og IT-udstyr tilbyder vi

• Fri parkering, cykelservice (i arbejdstiden), bilrengøring og gode rabataftaler
• Fysioterapi og træningslokale, yoga, rådgivning fra træner mv.
• Sundhedssikring – børn er dækket automatisk
• Individuelle udviklingssamtaler.

Om ansøgningen | Stig ombord på dit nye job

Er du klar til at sætte kursen mod nye mål, så glæder vi os til at modtage din ansøgning senest torsdag den 8. oktober 2024. Vi holder løbende jobsamtaler så send hellere din ansøgning i god tid.

Har du spørgsmål til jobbet er du velkommen til at kontakte Manager, IT Customer Service, Charlotte Winding Westergaard på tlf. 5365 8262 eller mail [email protected]

Hvis du har spørgsmål til rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte HR Rekruttering på mail [email protected]

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt, ligesom du skal kunne opretholde politigodkendelsen gennem hele din ansættelse.