Praktik - Customer Experience

• København, Københavnsområdet, Danmark
• Kundeservice, Marketing, Proces- & Projektledelse
• Studerende
• WD-0027560

Hvad er din rolle?
Drømmer du om at sætte dit præg på kundeoplevelsen i en international organisation og omsætte din teoretiske viden til praktisk erfaring? Hos Hilti får du chancen! Vi tilbyder en praktikplads indenfor Customer Experience, hvor du bliver en del af vores Customer Service & Operational Excellence team. Vi søger en studerende, der brænder for at udfordre status quo og bidrage med innovative tanker og friske perspektiver på, hvordan vi kan forbedre vores kundeoplevelse og skabe en feedbackramme, der skaber værdi for os og vores kunder.

Hvem er Hilti?
Hos Hilti udvikler og leverer vi innovative produkter og løsninger til den globale byggesektor, som fremmer produktivitet, bæredygtighed og sikkerhed i branchen. Med tilstedeværelse i mere end 120 lande tilbyder vi mange muligheder for karriereudvikling nationalt såvel som internationalt. Vores mål er at være den mest bæredygtige aktør i byggebranchen ved at prioritere miljø, mennesker og samfund på lige fod med økonomiske faktorer. Vi ønsker at gøre vores kunders forretning mere bæredygtig og blive deres foretrukne bæredygtighedspartner.

Hvad går jobbet ud på?
Som praktikant hos Hilti bliver du en integreret del af Customer Service & Operational Excellence-teamet og får en smagsprøve på livet i en stor international virksomhed. Du vil få mulighed for at lære og udvikle dig inden for dine interesseområder såsom customer experience, salg og marketing, samt erhverve uvurderlig erfaring til din fremtidige karriere.

Du vil som praktikant i Customer Experience få en unik mulighed for at arbejde med et større projekt indenfor kundefeedback. Dine primære ansvarsområder vil være, at:

• Etablere rammer, hvori alle typer feedback kan samles og effektivt analyseres.
• Udarbejde en årlig handlingsplan, der adresserer de punkter, hvor vi skal forbedre os for at skabe den bedst mulige kundeoplevelse.

”I samarbejde med min mentor og chef, Martin Dyreborg Hansen, har vi sammensat et praktikforløb, som har udvidet mine praktiske erfaringer indenfor strategisk løsningsalg og samtidig sikret den akademiske kobling til mit studie på Copenhagen Business School.” – Christian Pinnerup, praktikant hos Tool Park Solutions teamet Hvad tilbyder vi?
Du kan forvente et lærerigt forløb, hvor du får mulighed for at specialisere dig og udvikle dine færdigheder. Hos Hilti er vi ikke bare en arbejdsplads, men en værdifuld ressource inden for vores branche. Du vil være omgivet af et kompetent team, der står klar til at lære fra sig, så du får mest muligt ud af dit praktikforløb. Vi tilbyder adgang til et væld af viden og erfaringer, som kan hjælpe dig med at nå i mål og fuldføre din praktikrapport med succes.

Vi forestiller os, at du:

• Er studerende på en relevant uddannelse indenfor customer experience, salg og marketing, eksempelvis Service- og oplevelsesøkonom- eller Markedsføringsøkonomuddannelsen
• Har kendskab til Microsoft Office
• Kan begå dig på et avanceret niveau i både Excel (pivot tabeller, dataanalyse etc.) og PowerPoint
• Har en ambition om at udvikle dig og er ivrig efter at lære
• Tager ejerskab for dine opgaver og har en proaktiv og struktureret tilgang til dit arbejde
• Behersker både dansk og engelsk i skrift og tale

Hvorfor skal du søge stillingen?
Hilti er en rummelig og fleksibel arbejdsplads med en kultur, der danner ramme om et unikt arbejdsmiljø som resultat af personlig performance, teamwork og støtte. I 2024 ligger vi i top-10 af Danmarks bedste arbejdspladser kåret af Great Place to Work. Vi bestræber os på at skabe en hverdag for vores medarbejdere, hvor der både er plads til din faglige udvikling og at dit privatliv kan hænge sammen udenfor arbejdet.

For dem, der stræber efter en international karriere, venter der muligheder gennem vores Outperformer Graduate-program eller udviklingsstillinger for nyuddannede. Dit praktikforløb hos os kan således være begyndelsen på en spændende karriere nationalt såvel som internationalt.

Du bedes uploade dit CV og en kort motiveret beskrivelse om, hvilke områder du interesserer dig for. Har du har spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte [email protected] .

I Hilti udvikler vi talenter på tværs af fagområder og baggrunde, og vi ønsker at ansætte en mangfoldig arbejdsstyrke. Vi opfordrer derfor alle interesserede kandidater at søge.