Salg og Kundeoplevelse på Det Kongelige Teater søger studentermedhjælp med passion for CX og mod på at arbejde med værtskab og kunderejser

Studentermedhjælper til CX området i Salg og kundeoplevelse

Er du studerende og brænder for at skabe mindeværdige gæsteoplevelser i et spændende og dynamisk miljø? Så er det måske dig, vi leder efter til vores team i Salg og Kundeoplevelse på Det Kongelige Teater. Vi søger en selvkørende og proaktiv studentermedhjælper, der vil blive en vigtig del af arbejdet med at sikre unikke oplevelser for vores gæster.

Om stillingen
Som studentermedhjælper vil du assistere teatrets Customer Experience Manager i at udvikle og optimere gæsteoplevelsen gennem forskellige opgaver inden for kundeoplevelsesdesign og værtskab. Derudover får du en central rolle i at understøtte arbejdet med Min Scene, vores interne medarbejder-app, der sikrer, at vigtig viden og læring er tilgængelig for vores frontpersonale.

Dine primære opgaver vil blandt andet omfatte:

• Udarbejdelse af træningsmateriale til Min Scene, gerne med brug af AI-værktøjer for at gøre indholdet relevant og engagerende

• Understøttelse af kortlægning og design af kunderejser, både digitale og fysiske, med fokus på at optimere gæsternes oplevelse fra start til slut

• Bidrag til wayfinding-projekter, der sikrer, at gæsterne nemt finder rundt på vores lokationer

• Efterarbejde og opfølgning på workshops, herunder opsamling og implementering af forbedringsforslag

• Diverse ad hoc-opgaver relateret til kundeoplevelse og værtskab, hvor du får mulighed for at bidrage på tværs af teamets indsatsområder

Hvem er du?
Vi søger en kandidat, som:

• Er selvstændig og i stand til at tage ansvar for egne opgaver

• Er proaktiv og tager initiativ til at forbedre vores gæsters oplevelse

• Brænder for kundeoplevelser og har interesse i, hvordan man skaber engagement og værdi for gæsterne

• Er i gang med en relevant bachelor- eller kandidatuddannelse og har minimum 2 år tilbage af sit studie

• Er struktureret, detaljeorienteret og har gode kommunikative evner

Vi tilbyder

• En spændende og lærerig stilling, hvor du får hands-on erfaring med kundeoplevelse og værtskab i en kulturel institution

• Et fleksibelt arbejdssted med ca. 15-20 timer om ugen, hvor vi tager hensyn til eksamensperioder og dit studieforløb

• Et dynamisk arbejdsmiljø med engagerede kolleger og mulighed for faglig udvikling

Lyder dette som noget for dig? Send din ansøgning senest den 30. november 2024. Der er opstart hurtigst muligt Samtaler afholdes løbende, så tøv ikke med at sende en ansøgning! Vi glæder os til at høre fra dig og til at se, hvordan du kan bidrage til vores team og vores gæsters oplevelse.

Eventuelle spørgsmål:
Vedr. CX & Værtskab og Kunderejsen: Nina Degn, Customer Experience Manager, [email protected]

Lokation: Skuespilhuset, København