Customer & eCom Support Assistant (studiemedhjælper)

Customer & eCom Support Assistant (studiemedhjælper)
Ca. 10–15 timer om ugen

Vil du arbejde med kundeservice og være en del af hverdagen på hovedkontoret i Danmarks største danskejede restaurantkæde – og samtidig få indblik i vores digitale salgskanaler?

Vi søger en imødekommende og struktureret Customer & eCom Support Assistant, der brænder for gode gæsteoplevelser, har lyst til et tæt samarbejde med vores Customer & eCom Supporter og trives med at hjælpe kolleger i hverdagen.

Om stillingen:
Langt størstedelen af dine timer går med kundeservice i Zendesk, hvor du besvarer skriftlige henvendelser og sikrer en personlig og effektiv dialog. Du hjælper primært med gæstehenvendelser om fredagen (eller én valgfri dag i weekenden), når vores Customer & eCom Supporter har fri, og du vikarierer i ferieperioder.

Derudover har du en fast fysisk arbejdsdag på vores hovedkontor ved Kolding, hvor du bliver en del af eCommerce-afdelingen. Her arbejder du med kundeservice og assisterer med øvrige ad hoc-opgaver i hverdagen. Du behøver ikke at have eCommerce-erfaring på forhånd – du lærer det i jobbet.

Arbejdstid og placering
• 1 fast fysisk arbejdsdag i Kolding om ugen
• 1 hjemmearbejdsdag med kundeservice: gerne fredag – alternativt lørdag eller søndag
• Ferieafløser i kundeservice i ferieperioder
• Ca. 10–15 timer pr. uge

Dine opgaver
Kundeservice
• Besvare skriftlige henvendelser i Zendesk
• Sikre en personlig, imødekommende og effektiv dialog
• Følge henvendelser helt til dørs ved at indhente svar internt
• Interagere med gæster på sociale medier
• Hjælpe ekstra til i ferier og travle perioder
• Understøtte vores Customer & eCom Supporter i hendes opgaver

eCommerce ad hoc-opgaver
• Hjælpe med simple opdateringer i vores digitale salgskanaler (fx åbningstider og mindre rettelser)
• Assistere med marketingrelaterede opgaver

Om dig
• Du trives med at hjælpe gæster og skabe gode oplevelser
• Du er i gang med en videregående uddannelse, og dit skema giver fleksibilitet til min. én fast arbejdsdag i dagtimerne samt mulighed for at skrue op for timerne, når vores Customer & eCom Supporter holder ferie
• Du bevarer roen, når en gæst er frustreret, og du håndterer klager professionelt og løsningsorienteret
• Du følger dine opgaver til dørs og arbejder struktureret
• Du er lærenem og har flair for digitale platforme
• Erfaring med kundeservice og/eller Zendesk er en fordel – men ikke et krav

Vi tilbyder
• En fleksibel studiestilling med ansvar og mulighed for hjemmearbejde
• Erfaring med kundeservice i praksis – og en rolle, hvor du gør en forskel for vores gæster
• Indblik i eCommerce og enkelte marketingopgaver
• En arbejdsplads i Kolding tæt på motorvejen
• Et tæt samarbejde med vores Customer & eCom Supporter
• En danskejet virksomhed i vækst med stærke gæsteoplevelser i fokus

Praktisk
• Opstart: februar eller marts 2026
• Ansøgningsfrist: onsdag d. 21. januar 2026
• Send gerne din ansøgning hurtigst muligt – vi afholder samtaler løbende og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet

Har du spørgsmål, kan du kontakte Head of Digital & eCommerce, Caroline Kvist, på 24 48 59 24 eller [email protected]
Vi glæder os til at høre fra dig!

Arbejdssted
Hele Danmark

Stillingstype
Hovedkontor

Ansøgningsfrist
21.01.2026

Startdato
Hurtigst muligt

Oprettet
18.12.2025

Ansøg