Min kandidatafhandling har kvalificeret mig til selvstændigt at varetage erhvervsfunktioner på baggrund af kundskaber og metodiske færdigheder inden for flere fagområder f.eks. inden for salg, marketing og projektledelse. Jeg har systematisk arbejdet på tværs af organisationens enheder, og styrede komplekse og uforudsigelige arbejds-og udviklingssituationer, som forudsat nye løsningsmodeller.

Væsentligste opgaver
· Marketingsindsigt, målgruppeanalyse og interessentanalyse
· Analyse og vurdering af markedsførings-muligheder og udfordringer
· Indsigt, planlægning og koordinering af DMRs eksisterende digitale markedsføringsaktiviteter (Hjemmeside, Søgemaskineoptimering (SEO), Google Adwords, SoMe aktiviteter og e-nyhedsbreve)
· Udvikling af en digital kanal (Webinar), samt bud på, hvordan det kan implementeres internt.
· Formulering af en digital markedsføringsstrategi, samt bud på hvordan det kan implementeres i praksis.

Resultater
· Opnået en karakter på 12
· Opnået et større kendskab til marketing og salg servicevirksomheder.
· Udvikling af en løsningsforslag, samt bud på, hvordan det pågældende forslag kan implementeres i praksis.
· Løsningsforslaget anvendes af DMR, og virksomheden arbejder i høj grad på at videreudvikle det på tværs af enhederne.

Et projektforløb med IPW-systems har kvalificeret mig til at varetage erhvervsfunktioner på baggrund af kundskaber og metodiske færdigheder inden for følgende fagområder: Salg, marketing, salgsledelse og projektledelse.

Væsentligste opgaver
· Marketingsindsigt, målgruppeanalyse og interessentanalyse
· Analyse af kundeporteføljer og markedsposition
· Indsigt, planlægning og koordinering af IPW-systems digitale og offline salgs- marketingsaktiviteter og processer
· Formulering af en digital og offline markedsføringsstrategi, samt bud på hvordan det kan implementeres i praksis


Resultater
· Opnået en karakter på 7
· Større kendskab til marketing og salg i IT-branchen
· Udvikling af en løsningsforslag, samt bud på, hvordan det pågældende forslag kan implementeres i praksis.

Jeg har haft det overordnede ansvar for butikken, herunder vagtplanlægning, budgettering, koordinering af salgsaktiviteter, implementering og evaluering af salgsaktiviteter, samt ledelse af 25-35 medarbejdere. Med en omsætning på 36 mio./år, er det en stilling som har krævet stærke ledelseskompetencer og kompetencer inden for regnskab, administration, lønhåndtering, salg, ledelse og kommunikation.

Væsentligste opgaver
· Koordinering, organisering, implementering og evaluering af interne salgsaktiviteter og projekter
· Budget opsætning og opfølgning af salgsaktiviteter via relevante KPI'er.
· Datahåndtering og statistiske analyser af salgsprocesser, samt analyse af butiksregnskaber
· Håndtering og udvikling af interne salgsprocesser
· Oprettelse og opfølgning af ordrer & leverancer
· Reklamationsbehandling og håndtering af kundesager
· Udførelse af kundetilfredshedsmålinger og medarbejdertilfredshedsmålinger.

Resultater
· Succesfulde implementeringer af relevante salgsaktiviteter, som er selvdefineret.
· Udvikling og optimering af butiksomsætning ved succesfuld implementering og evalueringer af de enkelte salgsaktiviteter.
· Udnævnt som månedens butik flere gange pga. salgsresultater og ekstraordinære initiativer
· Budgetoverholdelse
· Øget salgsindsats på kerneområder og forbedret kundeservice, driftsresultat og medarbejdertrivsel

Jeg var butikkens næstkommanderende og var med til at sikre kunderne får en god indkøbsoplevelse og at medarbejderne trives. Denne stilling har krævet en deltagelse i den daglige ledelse af medarbejderne og håndtering af salgsaktiviteter, samt opfølgning og evaluering af salgsaktiviteter i samarbejde med ledelsen.

Væsentligste opgaver
· Koordinering, organisering af salgsaktiviteter i samarbejde med ledelsen.
· Planlægning af ressourcer, prioritering og koordinering af projekter og arbejdsopgaverne i samarbejde med ledelsen.
· Oplæring af medarbejdere, så de efterlever Coop Danmarks værdier og butikskoncepter
· Registrering af ordrer, ansvar for flere kerneområder og salgsopfølgning af kerneområder

Resultater
· Budgetoverholdelse og salgsoptimering af kerneområder i samarbejde med ledelsen
· Kåret til månedens souschef pga. ekstraordinære initiativer
· Succesfulde implementering af relevante salgsaktiviteter i samarbejde med ledelsen.
· Forbedret kundeservice, driftsresultat, medarbejdertrivsel i samarbejde med ledelsen.

Jobbet var en blanding mellem daglig praktiske opgaver i butikken, kundeservice og evnen til at have mange bolde i gang. Derudover har jeg haft ansvaret for forskellige kerneområder og åbning/ lukning af butikken.

Væsentligste opgaver
· Ansvaret for Nonfood produkter og Frugt & Grønt
· Salgsopfølgning af Nonfood produkter og Frugt & Grønt via relevante KPI'er
· Ledelse af 3-6 medarbejdere samt ansvaret for oplæring af nye medarbejder

Resultater
· Forbedret kundeservice
· Salgsoptimering af Nonfood produkter og Frugt & Grønt Meget tilfredse chefer, kunder og kolleger

Jobbet var en blanding af salg, vejledning og rådgivning om produkterne samt servicering af kunder på et højt og professionelt niveau.

Ansvarsområder
· Personligt salg, vejledning og rådgivning om produkter
· Kunderådgivning om nye løsningsmuligheder og servicering af kunder
· Samling og udlevering af møbler, optimering af showroomet og håndtering af den ugentlige
varemodtagelse

Resultater
· Forbedret kundeservice
· Kreative og inspirerende udstillinger, som understøttet salgsindsatsen

Som butiksassistent har jeg sikret at kunderne får en god indkøbsoplevelse og kundeoplevelse.

Arbejdsopgaverne var varierende, og var blandt andet
· Servicering af kunder, daglig kundebetjening og kassebetjening
· Vareopfyldning, oprydning og rengøring af butikken

Resultater
· Forbedret kundeservice